Skräddarsytt bokningssystem för Borås enda latinamerikanska frisör
I Borås finns en unik frisör – den enda latinamerikanska frisören i staden. Med sin bakgrund, personlighet och stil har han byggt upp en lojal kundkrets som växer stadigt. Men med fler kunder kom också ett behov: att förenkla tidsbokningarna och göra det möjligt för både svenska och internationella kunder att känna sig hemma redan vid första klicket.
Utmaningen
Många frisörer använder färdiga plattformar som BokaDirekt. Det är enkelt att komma igång men det innebär också nackdelar. Kunden hamnar i en extern miljö där frisörens varumärke inte står i centrum. Språkalternativen är få och systemet kan inte anpassas efter frisörens unika behov. Till detta kommer provisioner och avgifter som påverkar lönsamheten.
För vår kund var detta inte hållbart. Han ville ha en lösning som kändes personlig och som speglade hans identitet.
Lösningen
Vi på Ascendry tog fram ett skräddarsytt bokningssystem som är direkt integrerat i hans hemsida. Designen är anpassad efter hans tema vilket gör att kunderna upplever bokningen som en naturlig del av salongen. Systemet är helt mobilanpassat och fungerar lika bra i telefonen som på datorn.
En central del i lösningen var flerspråkigheten. Kunder kan välja mellan svenska, engelska och spanska. På så sätt känner sig alla välkomna, oavsett bakgrund. Systemet skickar dessutom automatiska bekräftelser och påminnelser via e-post och SMS, vilket minskar sena avbokningar och gör administrationen enklare.
Resultatet
Förändringen blev märkbar direkt. Kunderna kan nu boka tider dygnet runt och upplever processen som smidigare och mer personlig. Frisören behöver inte längre lägga tid på manuella bokningar eller telefonsamtal. Eftersom systemet är helt hans eget slipper han också alla bokningsavgifter, något som på sikt sparar stora summor.
Varför skräddarsytt är bättre än en standardplattform
Ett eget bokningssystem innebär att frisören äger hela kundresan, från första besöket på hemsidan till den bokade tiden i stolen. Det ger flera fördelar:
• Kunden möter en helhetsupplevelse där varumärket alltid är i fokus
• Systemet kan byggas ut med funktioner som betalningar eller lojalitetsprogram
• Ingen risk för reklam för konkurrenter, något som ofta syns i tredjepartslösningar
• En långsiktig investering som växer tillsammans med verksamheten
Med andra ord är ett skräddarsytt bokningssystem inte bara ett verktyg för tidsbokning, utan en strategisk lösning som stärker varumärket och ger full kontroll över både kundrelationer och ekonomi.
